CONSEILLER CLIENT

Description du poste

Notre client, filiale d’un groupe bancaire important, recrute des Conseillers-ères clients à distance, dans le cadre de son développement en monétique.
Rattaché-e à un Superviseur, vous traitez principalement des appels entrants.
Vos missions sont les suivantes :
-Accueil téléphonique des clients, constitués de professionnels et de particuliers
-Prise en charge des demandes clients écrites provenant d’autres canaux (mails, courriers)
-Analyse des demandes et des besoins des clients, en établissant un diagnostic personnalisé, afin de les satisfaire et de favoriser leur fidélisation
Vous avez à coeur de fournir une prestation de qualité dans le respect des procédures et des engagements Qualité.

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