Chargé De Projet Moa / Support Utilisateurs H/f

Infos clés
société Harmonie Mutuelle lieu Nantes date 3 juin 2017
Description du poste

Vos principales missions seront : Administrer la gestion des utilisateurs dans les applications Evaluer le caractère prioritaire des demandes d’assistance et les classifier Effectuer l’assistance sur l’utilisation des systèmes informatiques concernés en développant par des explications voir des démonstrations la compréhension des utilisateurs Assurer la gestion et le suivi quotidien de la boite aux lettres « assistance utilisateurs » Rédiger et enregistrer les fiches d’anomalies, suivre l’avancement des corrections, alerter la hiérarchie sur anomalies bloquantes Compléter les tableaux de bord mis à disposition, proposer et suggérer de nouvelles actions de suivi. Contribuer aux évolutions fonctionnelles de l’outil : participer aux ateliers de travail, sur la base des retours d’expérience utilisateurs, ainsi qu’à la rédaction d’expression de besoins Constituer des bases de connaissances d’incident Profil : Vous êtes issu(e) d’une formation de type BTS ou DUT (informatique,…

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