Responsable Qualité Et Sav H/f

Infos clés
société Michael Page lieu Nantes date 26 décembre 2017
Description du poste

Entreprise familiale de belle envergure dans une phase dynamique de son développement, notre client est un acteur majeur sur le marché des menuiseries aluminium et PVC. Description du poste : Rattaché à la Direction, vous prenez la responsabilité des Services Qualité et SAV et êtes le garant de la satisfaction des clients. A ce titre, vos principales missions sont les suivantes : * Manager les équipes qualité et SAV composées d’une dizaine de personnes, * Définir et mettre en place la politique qualité de l’entreprise, * Analyser les non-qualités et piloter les actions correctives, * Mettre en place les procédures, formations et outils (management visuel, 5S?) nécessaires au déploiement des bonnes pratiques, * Organiser et contrôler le fonctionnement du SAV : suivi des interventions, analyser et remonter les informations terrain pour améliorer la qualité, mesurer la performance du service? * Suivre la gestion des pièces détachées, * Être force de proposition et accompagner l’entreprise…

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