Service Delivery Manager (H/f)

Infos clés
société Expectra lieu Nantes date 21 avril 2017
Description du poste

Rattaché à la DSI de 80 personnes, vous participez à la transformation de la Finance et au projet de déploiement de l’outil finance à travers le Groupe. Vous êtes notamment en charge de l’infrastructure IT et de la coordination de l’ensemble des contributeurs depuis l’identification des besoins jusqu’à la mise en production. Vous assurez la gestion du contrat : gestion du prestataire en charge de l’hébergement et de la maintenance de l’infrastructure. Vous veillez au bon respect des termes du contrat et à la bonne réalisation des tâches et des livrables. Vous mettez en place des processus d’alerte en cas de non-respect du cadre contractuel. Vous définissez le plan d’assurance qualité et de continuité avec le fournisseur et mettez en ?uvre un partenariat gagnant dans un but d’amélioration continue des process et d’optimisation de l’organisation. Vous impliquez les équipes internes dans l’identification des causes des incidents. Vous assurez la gestion des opérations : Vérification d…

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