Technicien Support Informatique (H/f)

Infos clés
société Helpline lieu Nantes date 19 avril 2017
Description du poste

Vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant ? Vous êtes passionné(e) par les technologies et aimez la relation clientèle ? Ne cherchez plus ! HelpLine vous propose de le vivre pleinement au travers de nos métiers. Pour ce faire, nous recherchons des Techniciens Support Informatique H/F pour le compte de notre client, acteur leader dans le domaine bancaire. Vos missions : Après une période d’intégration, alliant formations métiers et pratique, vous rejoignez une équipe de support informatique dynamique d’une cinquantaine de personnes où vous aurez pour responsabilités : – Assurer un accueil personnalisé de l’utilisateur, en déterminant son niveau de connaissance en informatique et le degré d’urgence de l’appel. – Diagnostiquer l’incident rencontré, et y apportez une solution à l’aide des outils mis à disposition. – Escalader si besoin les incidents non résolus et vous tenez informé l’utilisateur. – Réaliser un suivi de vos interventions après chaque appel et veillez à la mise…

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