Charge De Clientele Technique H/f

Infos clés
société Proman lieu Saint-Herblain date 9 novembre 2018
Description du poste

PROMAN recherche pour l’un de ses clients, spécialisé dans le domaine des télécoms, un Agent de Supervision Technique et Commercial IRVE H/F. Vous aurez pour missions : – Réception des appels téléphoniques commerciaux et techniques utilisateurs abonnés et anonymes – Qualification des appels, diagnostics interventions de maintenance de niveau 1 via outils de prise en main, enregistrement des appels dans GMAO – Déclenchement des maintenances de niveau 2 – Gestion du diagnostic des alertes de niveau1 et des interventions auprès des techniciens compétents, dans la zone géographique concernée au niveau 2 – Participation active (à distance) sur le déploiement des réseaux (test usine des équipements de mobiliers urbains / tests terrains) – Traitement des inscriptions particuliers / flottes – suivi de dossier – finalisation des inscriptions Profil recherché FORMATION : De niveau BAC à BAC+2 maximum avec un bon niveau d’anglais EXPERIENCE : Expérience significative en B to B et…

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